Подведены итоги интерактивного опроса
В период 25.01.2012 по 02.04.2012 с целью выяснения мнения о качестве работы Арбитражного суда Ростовской области среди посетителей официального сайта проведен интерактивный опрос.
В анкетировании приняли участие 55 человек, большинство из которых (52%) респонденты в возрасте до 30 лет.
96% участников опроса являются юристами, при этом 70% из них посещают Арбитражный суд Ростовской области чаще 1 раза в месяц.
Результаты итогов показали, что 87% опрошенных полагают, что работа суда в СМИ освещается достаточным образом. 3-е респондентов считают, что информация об Арбитражном суде Ростовской области встречается в СМИ крайне редко, 2- из опрошенных указали на односторонний характер подачи информации, т.е. без указания недостатков.
Значительная часть участников опроса (90%) положительно оценила информативность стендов, расположенных в здании суда. Один из респондентов в качестве пожелания высказал идею о размещения телефонного справочника на стендах суда, еще один хотел бы видеть разъяснения о порядке получения судебных актов, измененных судами вышестоящими инстанциями.
Как показали итоги опроса, 90% из числа опрошенных посещают сайт чаще одного раза в месяц. При этом у 12% респондентов возникали проблемы технического характера в работе с электронными сервисами. Абсолютное большинство (89%) удовлетворительно оценили информативность сайта Арбитражного суда Ростовской области. Самым популярным является раздел «Картотека арбитражных дел». 14% участников опроса пользуются сервисами «Банк судебных решений», «Судебная практика». Стоит отметить, что 80% участников опроса не посещают раздел сайта «Электронный журнал Арбитражного суда Ростовской области», и только 20% считают данный раздел источником для получения интересной и полезной информации.
Приятно отметить, что на вопрос об изменениях в деятельности суда за последний год 85% участников опроса отметили значительные изменения (по результатам опроса, проведенного в 2011 году, лишь 20% отметили изменения в деятельности суда). При этом 94 % опрошенных отметили положительные изменения, свидетельствующие о повышении качества работы суда.
Так, большинство респондентов (96%) положительно оценили создание общественной приемной. Кроме того, значительная часть респондентов (95%) высоко оценила выделение специального зала для ознакомления с материалами дела.
Результаты анкетирования показали, что большинство посетителей сайта (80%) не испытывали каких-либо затруднений, связанных с ознакомлением с материалами дела, 3 участника отметили длительный срок, в течение которого работники суда представляют дела для ознакомления.
Среди трудностей, возникающих при получении справочной информации у сотрудников аппарата суда, респонденты указали на невозможность оперативного получения необходимой информации у специалистов (трудно дозвониться, отказ в предоставлении информации) один из опрошенных отметил грубость сотрудников суда.
58% участников заметили положительные изменения в работе суда по рассмотрению ходатайств о повторной выдаче копий судебных актов лицам, участвующим в деле, в связи с передачей этой обязанности информационно-справочной службе отдела делопроизводства, 25% особых изменений не заметили, 14% с подобными заявлениями в суд не обращались, 1 участник отметил отрицательные изменения, которые выразились в отсутствии информации о получении копий судебных актов после их пересмотра вышестоящими инстанциями.
Трудности технического характера (невозможность соединить в одном файле два документа) при подаче документов в электронном виде возникали лишь у 13% респондентов.
Среди предложений участников опроса по совершенствованию работы суда можно отметить следующие: создание сервиса «он-лайн судебных заседаний», обеспечивающего возможность наблюдать за ходом судебного заседания и получать информацию о принятом решении по делу в день его вынесения; увеличение штата сотрудников в общественной приемной, осуществляющих прием документов, выделение дополнительных окон в общественной приемной, установление гибкого графика приема документов.
Результаты анкетирования буду учтены в дальнейшей работе суда.
Благодарим всех участников опроса за проявленный интерес к работе Арбитражного суда Ростовской области.
Пресс-служба Арбитражного суда Ростовской области
Опубликовано: 24.12.2012 18:13 Обновлено: 21.05.2023 18:58